cancellazione
- No Show: verrà addebitato l'intero importo della prima notte.
- Il termine di cancellazione è di 72 ore prima dell'arrivo, cancellazioni dopo questo periodo fa sì che il prelievo della 1a notte.
- Check-in 03:00 pm .; Partenza alle 11:00.
- La prenotazione è considerata ferma solo se è accompagnata da un deposito o un numero di carta di credito.
- I depositi pagati non sono fatti.
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1. Finalità
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti sotto la prenotazione a distanza dei servizi offerti nostro stabilimento le cui coordinate sono specificate in questo documento conferma della prenotazione. Essi governano tutti i passi necessari per la prenotazione e il tracciamento della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato i termini e le condizioni e le condizioni di vendita della tariffa prenotata disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione.Queste condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite Internet, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Riconosce la natura, la destinazione e dettagli di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e hanno richiesto e ricevuto le informazioni necessarie e / o ulteriori informazioni per effettuare una prenotazione in piena cognizione di causa. Il cliente è responsabile per la sua scelta di servizi e la loro idoneità alle sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non può essere ricercata in questo senso. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate attraverso il voucher di prenotazione disponibile senza carta on-line sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione è considerata fatta al ricevimento del modulo di prenotazione.Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, completare le informazioni richieste sulla destra o la richiesta di prenotazione. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la selezione finale dei benefici di riservare la procedura di prenotazione comprende entrare la carta di credito in caso di diritti di garanzia o il pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata prima di confermare la prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.
Riconoscimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione riconosce prenotazione del cliente con l'invio di una e-mail immediato.Nel caso di prenotazione online, il riconoscimento della prenotazione via e-mail riassume l'offerta di contratto, i servizi riservati, i prezzi, le vendite delle condizioni relative alla tariffa selezionata accettato dal cliente, la data prenotazione effettuata, informazioni sul servizio post-vendita, e l'indirizzo del business del venditore, dove il cliente può indirizzare eventuali reclami.
Annullamento o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente, in conformità con l'articolo L. 121-21-8 12 del Codice del Consumo, non ha il diritto di recesso di cui all'articolo L. 121-21 del codice di consumi. il tasso di vendita riservata delle condizioni specificate nelle norme di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato, non ci sarà alcun cambiamento e / o cancellazione. Gli importi pagati in anticipo che sono il deposito sarà rimborsato. In questo caso, è menzionato nelle condizioni tariffarie di vendita.Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata permesso, la cancellazione della prenotazione può essere fatta direttamente con l'hotel, i cui numeri di telefono sono indicati sulla conferma della prenotazione inviata via e-mail. Ogni prenotazione è personale e non può in alcun caso essere trasferita a terzi, a titolo gratuito o costoso.
beneficio dei consumatori
Ai sensi della normativa in vigore in alcuni paesi può essere richiesto al cliente, al momento dell'arrivo, completare un record polizia. Per fare questo, chiederà al cliente di presentare un documento d'identità per verificare se è completa o meno il record polizia. Ogni comportamento contrario alla morale e l'ordine pubblico porterà l'istituzione a chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e senza alcun rimborso o se una richiesta è stata fatta.Per le istituzioni con Regolamento interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare il regolamento. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una disposizione del regolamento, l'istituzione sarà in obbligo di invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e senza alcun rimborso o se un accordo è già è stata fatta.
responsabilità
Le fotografie sulla nostra piattaforma di prenotazione non è contrattuale. Mentre ogni sforzo è fatto per le fotografie, la grafica e testi per illustrare le istituzioni presentati danno come un'immagine il più fedele possibile dei servizi proposti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della consumo del servizio.La proprietà non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa del terzo da parte del cliente, tra cui la mancata disponibilità della rete Internet, incapacità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus o il pagamento anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o di pagamento che sarebbe illegale, inefficace, incompleti o fraudolenti per qualsiasi causa imputabile al cliente verrà annullare l'ordine spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro di lui.
reclami
Crediti inadempimento o la cattiva esecuzione dei servizi riservati devono, a pena di esclusione, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dopo la data di partenza dello stabilimento.
prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione di servizi sono indicati prima e durante la prenotazione.I prezzi sono confermati al cliente in prezzo fiscale nel motto commerciale dell'istituto, e sono validi solo per il periodo indicato nella piattaforma di prenotazione. Se l'impostazione della velocità viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in valuta locale dell'istituzione, a meno che disposizioni speciali indicate in loco. Se non diversamente indicato nella piattaforma di prenotazione, benefici aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le imposte (imposte locali, imposte, ecc ...) se del caso, come indicato nella pagina delle tariffe da corrispondere direttamente in loco con l'hotel. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA si rifletterà nei prezzi indicati alla data di fatturazione.Eventuali modifiche o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposti dalle autorità competenti si riflettono automaticamente sui prezzi indicati al momento della fatturazione.
pagamento
Il client comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione a meno che le condizioni o tariffe speciali, banca o carta di credito privato (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento ) indicando direttamente nella zona all'uopo prevista (fissato con crittografia SSL) il numero della carta senza spazi tra i numeri e la data di scadenza (si precisa che la carta di credito utilizzata deve essere valida quando il consumatore servizio) e il crittogramma visivo. Presentare alla banca con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il tasso di pagamento viene effettuato per la costituzione durante il soggiorno, tranne che per le tariffe o condizioni particolari in cui il pagamento con addebito parziale o totale è dovuto al momento della prenotazione.Questo pagamento anticipato è deposito qualificato. In caso di mancato arrivo (prenotazione non viene annullata - non questo client) garanzia della prenotazione con carta di credito, l'hotel addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nei suoi termini e le condizioni generali di vendita. Lo stabilimento ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire i pagamenti on-line con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificato da stripe.com. Ci può essere un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, raggiunto il soffitto, errore di inserimento ... Se si verifica un problema, il cliente sarà più vicino alla sua banca, da un lato, l'istituzione in secondo luogo per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Nel caso di un tasso soggetta a pagamento anticipato on-line, l'importo pagato in anticipo, come la caparra, è addebitato al momento della prenotazione.Alcune istituzioni possono generare fatture / note elettronico, il file originale viene certificato e disponibile on-line all'indirizzo Internet fornito dall'istituzione.
Rispetto della vita privata
Il cliente viene informato su ciascuna delle forme di raccolta dei dati personali, la natura obbligatoria o facoltativa delle risposte dalla presenza di un asterisco. Il trattamento in oggetto è per le istituzioni, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (inclusi i fornitori di pagamento on-line). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi, a condizione che tale adempimento si rivela compatibile con il transazioni spetta elloha.com sotto questi termini e condizioni e in linea con la tutela Carta dei clienti dati personali. Soprattutto in caso di pagamento on-line, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dall'emittente del pagamento stripe.com per la banca della struttura per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati può quindi funzionare in paesi stranieri, senza un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, i consensi clienti a trasferire necessario per l'esecuzione della prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro qualità di professionisti, si vis-à-vis impegna l'istituzione di adottare tutte le misure di sicurezza e il rispetto della privacy dei dati per detto trasferimento dei dati.
Convenzione Evidence
L'attaccamento di informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione di questi termini e le buone o prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I record memorizzati nei sistemi informatici elloha.com.saranno conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno al di là delle parti sia un personaggio imprevedibile e insormontabile che impedisce il client o la costituzione di parte o di tutti gli obblighi derivanti dal contratto. Sono considerati come forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti da precedenti dinanzi ai giudici francesi. Ciascuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra parte per violazione dei suoi obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende le parti, l'esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte ha l'onere dei costi che ne derivano.
lite
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza bloccare disposizioni obbligatorie applicabili che proteggono il paese del consumatore di residenza.
interezza
I presenti Termini e Condizioni, il prezzo delle condizioni di vendita riservate da parte del cliente, e la buona o la richiesta di prenotazione rappresentano tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente non può integrarsi con questi termini. I documenti che costituiscono gli obblighi contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la destra o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni particolari della tariffa prenotata) e questi termini e condizioni. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni contenute nel modulo di prenotazione saranno le sole applicabili all'obbligo in questione. Queste condizioni generali di vendita internet possono essere modificate in qualsiasi momento e / o integrati dallo stabilimento.In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita internet verranno pubblicati dall'istituto. Fin dalla sua postato su internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendite su Internet si applica automaticamente a tutti i clienti.
Conditions d'annulation
- No Show: nous prélevons le montant total de la 1ere nuit.
- Le délai d'annulation est de 72h avant la date d'arrivée, toute annulation après ce délai entraîne le prélèvement du montant de la 1 ère nuitée.
- Check-in 15h00; Check-out 11h00.
- Une réservation n'est considérée comme ferme que si elle est accompagnée d'arrhes ou d'un numéro de CB.
- Les arrhes versés ne sont pas rendues.
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1.Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l'acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l'envoi sans délai d'un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l'adresse de l'établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
Annulation ou modification du fait du client
Il est rappelé au client, conformément à l'article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d'annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l'objet d'aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d'avance que sont les arrhes ne feront l'objet d'aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l'annulation de la réservation peut s'effectuer directement auprès de l'établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l'arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d'identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public amènera l'établissement à demander au client de quitter l'établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d'un Règlement Intérieur, le client accepte et s'engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d'une des dispositions du Règlement Intérieur, l'établissement se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter l'établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Responsabilité
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L'établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d'accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l'annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l'encontre de ce dernier.
Réclamations
Les réclamations relatives à l'inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l'établissement.
Prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l'établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l'établissement s'effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l'établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix. Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l'établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l'établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s'effectue à l'établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s'effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d'arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d'une réservation garantie par carte bancaire, l'établissement débitera le client, à titre d'indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L'établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d'une part, de l'établissement d'autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d'un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d'avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l'adresse internet communiquée par l'établissement.
Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d'un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l'établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu'une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l'établissement, pour l'exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s'exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d'une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l'exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l'établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l'acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d'elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
Force majeure
La force majeure s'entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l'établissement d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l'égard de l'autre partie en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l'établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l'obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l'établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l'établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s'appliquera automatiquement pour tous les clients.
Médiateur de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l'Hôtel Duc de Padoue informe ses clients qu'ils ont la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation suivant pour tout litige non résolu à l'amiable :
Médiateur de la consommation compétent :
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 PARIS CEDEX 17
📧 info@mtv.travel
🌐 https://www.mtv.travel
En cas de litige, le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Corsica
Francese
Inglese
Italiano
Spagnolo
